개인정보처리방침

주요 개인정보 처리 표시

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 바뀌는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 회원 가입과 관리: 가입 의사 확인, 본인 식별·인증(이메일·휴대전화 번호·소셜 로그인), 계정 유지·관리, 부정 가입 방지, 각종 고지·통지
2. VPN 서비스 제공: VPN 연결 구성(WireGuard 키 등록, 터널 IP 할당), 서버 선택과 연결 관리, Chrome 확장 프로그램의 프록시 인증, 이용 한도 관리, 장애 대응
3. 유료서비스 제공과 요금 정산: 구독 결제와 자동 갱신, 결제 결과 확인, 청약철회·환불, 요금제 변경, 결제 실패 처리, 기업 고객 청구
4. 법령상 의무 이행: 「통신비밀보호법」에 따른 접속 기록 보관과 적법한 자료 제공 요청 대응, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 거래 기록 보관
5. 서비스 보호와 부정 이용 방지: 접속 국가 확인, 계정 도용·공격 트래픽·이용 정책 위반 탐지와 대응, 보안 감사
6. 앱 품질 관리: 오류(충돌) 원인 분석, 앱 안정성 확인, 서비스 이용 통계 분석
7. 고객지원: 문의·불만 접수와 처리, 처리 결과 안내, 분쟁 해결
8. 기업용 VPN 운영: 기업 고객 계약 관리, 구성원 초대·관리, 관리 콘솔 운영과 감사 기록
9. 광고성 정보 전송(선택): 이벤트·혜택 안내. 별도로 동의한 회원에게만 보냅니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목과 처리 근거)

1. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보

회사는 계약의 체결·이행(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호), 법령상 의무 준수(같은 항 제2호), 정보주체의 권리보다 명백히 우선하는 회사의 정당한 이익(같은 항 제6호)을 위하여 필요한 범위에서 다음 개인정보를 동의 없이 처리합니다.

2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보

3. 개인정보의 수집 방법

• 회원 가입, 로그인, 결제, 고객 문의 과정에서 정보주체가 직접 입력하거나 제공
• 소셜 로그인 제공자(Google, 카카오, 네이버 등)와 앱 마켓 사업자(Apple, Google), 결제대행사(Stripe)로부터 정보주체가 동의하거나 요청한 범위에서 전달받음
• 서비스 이용 과정에서 앱, Chrome 확장 프로그램, 서버가 자동으로 생성·수집(접속 기록, 세션 정보, 오류 정보 등)
• 기업 고객의 관리자가 구성원을 초대하면서 입력

4. 처리하지 않는 정보

• 통신의 내용: 방문한 웹페이지의 내용, 전체 URL의 경로·검색어, 메시지, 입력한 양식 값, 주고받은 파일
• 카드 번호 등 결제 수단 정보(Apple, Google, Stripe가 직접 처리)
• 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보, GPS 등 기기의 정밀 위치 정보

회사는 가명정보를 처리하지 않으며, 처리하게 되면 이 방침에 그 내용을 공개합니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체에게 동의받은 보유 기간 안에서 개인정보를 처리·보유하며, 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다.

② 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다.

③ 회원이 탈퇴하더라도 제2항에서 법령에 따라 보관하도록 정한 정보는 다른 정보와 분리하여 해당 기간 동안 보관하며, 법령에서 정한 목적 외에는 이용하지 않습니다.

④ 회사는 2023년 9월 15일 시행된 개정 「개인정보 보호법」에 따라 일정 기간 서비스를 이용하지 않은 계정의 개인정보를 일률적으로 파기하거나 분리 보관하는 제도(이른바 개인정보 유효기간제)를 운영하지 않습니다. 계정 정보는 회원이 탈퇴할 때까지 보관하며, 회원은 언제든지 앱에서 탈퇴할 수 있습니다. 회사는 장기간 로그인하지 않은 계정에 보안 안내를 보낼 수 있습니다.

제4조 (접속 기록의 보관과 제공)

① 회사는 전기통신사업자로서 「통신비밀보호법」 제15조의2와 같은 법 시행령 제41조에 따라 수사기관 등의 통신사실확인자료 제공 요청에 협조하기 위하여 제2조의 접속 기록을 93일간 보관합니다.

② 접속 기록에는 통신의 내용이 포함되지 않습니다. 회사는 접속 기록을 광고, 이용자 성향 분석, 판매 목적으로 이용하지 않으며, 법령에 따른 요청 대응, 서비스 보호와 부정 이용 조사 등 이 방침에서 밝힌 목적으로만 이용합니다.

③ 회사는 법원의 허가서 등 법률이 정한 요건과 절차를 갖춘 요청에 한하여 필요한 최소 범위의 자료를 제공합니다. 보관 항목과 제공 절차의 자세한 내용은 접속 기록 보관 고지에서 확인할 수 있습니다.

④ 보관 기간 중인 접속 기록은 정보주체가 삭제를 요구하더라도 법령상 보관 의무 때문에 기간이 끝나기 전에 삭제할 수 없습니다.

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성하는 등 개인정보가 필요 없게 되면 지체 없이 파기합니다.

② 법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스나 저장 공간으로 옮기거나 접근 권한을 분리하여 보관합니다.

③ 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기 절차: 파기 사유가 생긴 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 관리 아래 파기합니다. 보유 기간이 정해진 기록은 데이터베이스의 자동 만료 기능으로 기간이 지나면 자동 삭제됩니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일은 복구·재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 백업 데이터에 남은 정보도 백업 보관 주기에 따라 삭제됩니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

② 회사가 개인정보를 제공하는 경우는 다음과 같습니다.

③ 구성원이 기업 초대를 수락하면 제2항 첫째 줄의 정보가 해당 기업 고객에게 제공되며, 회사는 초대 수락 화면에서 이를 알립니다.

④ 「전기통신사업법」 제83조에 따른 통신자료 제공 요청에 대하여 회사는 요청의 적법성과 필요성을 검토하여 필요한 최소 범위에서만 대응합니다.

제7조 (개인정보 처리업무의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.

② 회사는 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

③ 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 지체 없이 이 방침을 통하여 공개합니다.

제8조 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 정보주체와의 계약을 체결·이행하기 위하여 필요한 처리 위탁과 보관을 위하여 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

② 국외 이전은 VPN 서버 운영, 결제 등 서비스 제공에 꼭 필요하므로, 정보주체가 국외 이전을 원하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 이 경우 서비스를 이용할 수 없습니다. 거부와 관련한 문의는 제14조의 개인정보 보호책임자에게 할 수 있습니다.

③ 회사는 국외로 이전하는 개인정보를 보호하기 위하여 전송 구간 암호화, 접근 권한 관리, 수탁자와의 계약을 통한 보호조치 등 「개인정보 보호법」에서 정한 보호조치를 합니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있으며, 관계 법령에서 정한 요건에 해당하면 개인정보의 전송을 요구할 수 있습니다.

② 권리 행사는 다음 방법으로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이(열람은 10일 이내) 조치하고 결과를 알립니다.

1. 앱의 계정 화면: 회원 정보 확인·수정, 광고성 정보 수신 동의 철회, 회원 탈퇴
2. 이메일: privacy@stagevpn.com 또는 고객센터 support@stagevpn.com
3. 서면 또는 전화: 제14조의 개인정보 보호책임자·담당부서

③ 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 할 수도 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」의 위임장을 제출해야 합니다.

④ 회사는 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인하며, 확인을 위하여 가입한 이메일이나 휴대전화 번호로 인증을 요청할 수 있습니다.

⑤ 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보(제3조의 거래 기록, 접속 기록 등)는 보관 기간이 끝나기 전에는 삭제를 요구할 수 없으며, 열람과 처리정지는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사유를 알립니다.

⑥ 정보주체는 자신이나 타인의 개인정보를 침해하거나 거짓 정보를 제공해서는 안 됩니다.

제10조 (자동화된 결정)

회사는 현재 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 완전히 자동화된 시스템으로 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다. 이용 기간 만료나 결제 실패에 따른 이용 정지는 회원이 동의한 계약 조건을 그대로 적용하는 것입니다. 앞으로 자동화된 결정을 하게 되면 그 기준과 절차, 개인정보 처리 방식을 이 방침에 공개하고 정보주체가 거부하거나 설명을 요구할 수 있는 방법을 안내합니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조와 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음 조치를 합니다.

1. 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화와 정기 교육, 수탁자 관리·감독
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한의 차등 부여와 관리, 접근 통제와 접속 기록의 보관·점검(관계 법령에서 정한 기간 이상), 전송 구간 암호화(TLS), 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 앱의 인증 토큰을 기기의 보안 저장소에 암호화 저장, 보안 업데이트와 취약점 점검
3. 물리적 조치: 데이터센터를 운영하는 호스팅 사업자의 출입 통제 등 물리적 보안 체계 이용

제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 웹사이트와 브라우저 로그인 페이지에서 자체 쿠키를 설정하지 않습니다. 다만 로그인 페이지에서 이용하는 소셜 로그인(Google, 카카오, 네이버 등)과 Stripe 결제·결제 관리 화면에서는 각 사업자가 인증, 보안, 결제 사기 방지를 위한 쿠키를 설정할 수 있습니다. 앱과 Chrome 확장 프로그램은 로그인 상태 유지를 위하여 기기 또는 브라우저의 저장소를 사용합니다.

② 정보주체는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 소셜 로그인 제공자나 Stripe의 쿠키를 거부하면 해당 로그인 방법이나 웹 결제를 이용하기 어려울 수 있습니다. 종류와 거부 방법은 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다.

③ 회사는 현재 행태정보를 이용한 맞춤형 광고를 하지 않으며, 제3자가 회사의 웹사이트나 앱을 통하여 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하도록 허용하지 않습니다.

제13조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 해당 계정을 해지하고 개인정보를 파기합니다. 법정대리인은 제14조의 창구로 알려 주시기 바랍니다.

제14조 (개인정보 보호책임자와 고충 처리 부서)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

② 정보주체는 서비스를 이용하면서 생긴 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해 구제, 열람 청구 등을 위 창구로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제15조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와 별개의 기관으로, 회사의 자체적인 처리 결과에 만족하지 못하거나 더 자세한 도움이 필요하면 문의하시기 바랍니다.

제16조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다.

② 회사는 이 방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 시행 7일 전부터 웹사이트와 앱에 공지하며, 수집 항목의 추가, 처리 목적의 변경, 제3자 제공 등 정보주체의 권리에 중요한 변경은 시행 30일 전부터 공지하고 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.

③ 이전 방침의 내용과 시행 기간은 아래 개정 이력에서 확인할 수 있습니다.

개정 이력